建湖法院诉讼服务中心坚持诚心、耐心、恒心、公心、清心“五心”工作法，强化诉讼服务意识，不断提升调解成功率。

诚心接待，搭建沟通桥梁。在诉前调解工作中时刻保持真诚的微笑，送给当事人问候、鼓励和安慰，驱走当事人心中对诉求的忐忑和对司法的畏惧，架起与当事人心灵之间的桥梁，这既提升了法官的修养，也是沟通的前提。

耐心倾听，奠定调解基础。调解是一个给予当事人情感宣泄的过程，通过耐心倾听的过程建立起法官与当事人之间的情感交流和相互信任，减轻当事人对法院、法官的消极抵触情绪，拉近当事人与法官的感情距离，便于准确了解当事人的心结在哪，找准化解矛盾的切入点，为顺利化解纠纷奠定基础。

恒心疏导，化解心中疑惑。为了更好发挥诉前调解“定纷止争”的作用，中心构建调解员、接待法官、中心主任的“梯次调解”模式，按案件的复杂程序、已调解次数指定接待人，不管哪一个“梯次”的调解，都以恒心疏导当事人心理，解答当事人心中的疑惑，坚持多一些调解疏导，少一些“对簿公堂”。

公心调解，客观明辨是非。主持调解时开诚布公，公正对待双方当事人，在当事人的诉辩之中分清是非曲折，探寻矛盾纠纷的症结所在，不偏不倚地处理问题，始终坚持以法律为纲，以情理为辅，在体现法律的亲和力的同时，展示法律的公平正义。

清心处事，彰显司法的权威。中心作为法院的窗口，作为化解矛盾的前沿阵地，代表的是法律的庄严与公正，承载的是群众的希望与期待，中心法官始终将清廉自守作为工作的首要准则，自觉抵制人情案、关系案、金钱案，以客观、公正彰显司法的权威。