今年以来，江苏省邳州法院针对信访人反映的涉诉信访问题，及时进行归纳梳理，采取多种措施范引导信访人依法处理诉求，受到了信访人的好评。到目前，已有2起信访问题得到圆满解决。

据介绍，该院在立案庭专门设立了规范引导信访人依法处理涉诉信访问题办公室，指派1名部门负责人担任办公室主任，相关部门7名同志担任办公室成员，并安排1名专职工作人员全时处理信访人反映的问题，针对信访人反映的不同问题能给予答复的当场答复，不能答复的，可即时启动联动机制，由涉及到部门的办公室成员出面给予答复。必要时，由院分管领导或院主要领导出面释明，重点向信访人讲清反映诉求的方法和途径，根据信访人反映的不同情况在第一时间提供法律咨询、材料撰写、联系部门等帮助，确保信访人反映的问题在法治的轨道下有序进行。

该院推出的规范引导信访人依法处理诉求的做法，重在树立广大信访人依法处理诉求的信心，避免出现过去信访不信法的不理性思维，为积极营造和谐稳定的社会环境注入了新鲜活力。