本网苏州讯：面对群体性纠纷案件日益增多情况，苏州金阊区法院着力强化四项措施，妥善处理了大量群体性纠纷案件。一年来处理的20多件群体性纠纷案，无一矛盾激化，无一申诉上访，有力地促进了社会和谐。

一、讲求效率强调一个“快”字。

一旦发生群体性纠纷事件，金阊法院要求干警坚决做到“四快”：一是到达案发现场要快。 院庭领导及相关人员必须在第一时间到达事发现场，力争在短时间内稳定事态，缓和当事人情绪；二是立案、保全、送达要快。 对当事人提起诉讼的、材料齐全的，半小时内办好立案手续，申请财产保全符合法律规定的，本地的则当天完成保全工作；三是全院各部门协调要快。及时做好法院内部各庭室的群体性纠纷通报和交接工作。如涉及群体性的案件进入执行程序，立案庭、审判庭提前向执行庭告知群体性纠纷的有关情况，全力做好配合协调工作；四是通报上级部门要快。让上级领导机关尽快了解事态发展，及时得到上级领导部门的支持。同时，注重与其他单位的沟通交流，增进良性互动。对群体性案件中反映出的苗头性、倾向性问题以及有可能影响社会稳定的问题，及时建议相关单位采取措施，形成齐抓共管的有利态势。

二、找准角度突出一个“准”字。

针对不同性质的群体性纠纷，金阊法院找准解决问题的角度，力争缓解当事人的对立情绪，避免因工作方法不当，引起矛盾激化或者形成集体上访。一是找准案件争议的焦点，充分掌握当事人双方的诉求底线，重视做好释明和答疑工作，使当事人对涉案争议的法律知识全面了解，从而得到相互沟通谅解以至化解积怨；二是找准当事人之间的利益平衡点，引导当事人达成调解协议；三是找准法理与情理的融合点，发挥法律与道德规范的双重作用，使当事人明法知理，服判息诉，避免引发新的矛盾。

三、把握分寸注重一个“稳”字。

针对群体性纠纷案件矛盾尖锐、处理难度大等特点，金阊法院把维护稳定和防止矛盾激化贯穿诉讼活动始终。在受理、审理、开庭、执行等环节耐心细致地做好当事人的工作，对可能出现的影响稳定和案件正常审理等情况，事先做好预测，制定相应的工作预案，充分整合立案、审判、执行各个环节的资源和力量。 同时牢牢把握法律和政策尺度，认真查明案件事实，对符合法律、政策规定的依法予以支持，对不合理、不合法、不合政策的要求，积极做好当事人的思想教育疏导工作。特别是在群体性纠纷案件的执行中，依法灵活运用各种强制措施，既努力把案件执行到位，又防止因为采取强制措施而导致矛盾激化。

四、讲求艺术追求一个“妥”字。

金阊法院在处理群体性纠纷过程中形成了“四先四后”工作特点，针对不同问题采取不同解决方法。一是先急后缓。对情况紧急不利于案件审理执行的，迅速采取强制措施；对当事人对立严重的，适当缓和处理。二是先轻后重。对部分对抗情绪轻微、损失轻微的当事人先做工作，使这部分案件先行处理，以带动其他案件的处理。三是先弱后强。对案件涉及弱势群体、下岗职工的，优先处理。四是先调后判。对所有群体性纠纷案件加大调解工作力度，做到调解先行，对于调解未成最终判决或即便已经调解成功的群体性纠纷，将协调工作延续到结案后，必要时还应对当事人进行有效的回访，掌握群体性矛盾的平息情况。