如何求实求效，改变被动局面，为构建和谐社会做出积极的更大的贡献？近年来，作为法院工作的门面和窗口，联系人民群众的纽带和桥梁的新沂法院立案庭干警，在院长助理、立案庭庭长王光慧的带领下，创新信访工作思路，用智慧、真诚、奉献为信访工作谱写了一曲曲动人的赞歌，让更多的当事人倍感温暖。

据统计，近年来，立案庭共计接待、答复来信来访千余人件次，处理信访案件近百件，尤其是在2008年，立案庭配合院里各庭室，使新沂院历年来历史遗留的15件旧访、专访案件得到全部处理到位，此举得到了该院党组及上级法院的充分肯定。立案庭连续三年被市中级法院评为“信访工作先进庭室”荣誉称号。

新沂法院辖区是城乡结合区，所辖面积大，人口文化素质低，案件类型多。多年以来，因涉诉上访的案件当事人接连不断，既影响了法院的形象和人民满意度，也为法院审判工作的正常开展带来很大的压力。

“要彻底改变这种被动局面，必须心系群众，胸有大局。”这是新沂法院立案庭干警们的共识。在具体工作中，他们摒弃就立案而立案的思想，坚持严格按照上级信访工作要求和院里的工作方向，配合院领导致力解决涉诉信访问题。在处理信访案件中，坚持服从服务于大局的稳定出发，将信访群众所反映的问题认真对待，积极想方设法把住第一道“关口”，进行矛盾化解，并取得了一定实效。针对信访工作的新形势、新要求，他们开始对历史遗留的老访案件尽一切办法予以彻底解决，以有效解决信访问题突出的不利局面。为了真正化解这些陈年旧访，立案庭干警们对在册的信访案件进行逐案研究，想方设法，积极与相关庭、局进行沟通，尽快解决，并经常利用休息和节假日时间，深入到各当事人家进行走访，认真做思想工作，了解他们的想法，不厌其烦地讲解法律关系，得到了当事人的理解。通过他们的不懈努力及相关庭室的配合，使一些涉诉访案件的当事人同意息访。2008年底，全院历史遗留的旧访案件全部得到了解决。对此，当事人满意，各级各有关部门更是拍手称快。

立案庭是法院工作的门面和窗口，是联系人民群众的纽带和桥梁，是公正司法的起点和开始，把好这道关、对信访工作的减少将起到至关重要的作用。新沂法院立案庭的干警们深谙此道理。

为了把好立案关，做好信访工作，他们立足于本职工作，做到接待中态度热情，解答问题时条理明析；立案前释明清楚，立案后运行高效；让当事人真正地感到人民法官的亲和力，通过立案前的释明，使信访矛盾尽量地化解在立案环节。

去年初，按上级法院要求，申诉、申请再审案件划归立案庭办理，此类案件处理的效果直接关系到当事人上访与否，对此类案件，他们严格把关，本着从根本上解决问题的原则，在案件的处理中，细心地了解当事人的诉求，认真向当事人讲解法律规定，以和蔼的工作态度、勤正的法官形象，让当事人改变了对法院的抵触情绪。为了有效地解决问题，干警们经常与主管院长汇报案件的处理情况及下步的工作构想，得到了领导的支持，通过积极努力，使申诉、申请再审的老大难案件终于画上了圆满的句号，使当事人真正理解了法院的工作，从而消除了潜在的信访因素。

近年来有两位长期缠纺的老上访户，由于其提出的信访要求并不符合法律规定，也不合情理，多年来一直没有得到各级法院的支持，已被确定为无理访。但由于信访人年纪偏大、文化程度低，其坚持信访要求不松口，依旧四处上访，不仅给人民法院的公信力造成了严重影响，也给新沂法院的信访工作带来了极大的压力，增添了不必要的负担，因两人年龄大，都已经六七十岁了，法院无法采取正常的惩戒措施，也无良策从根本上解决问题，只能一次次的接访。针对此种情况，为了彻底、有效地解决困扰法院工作的老访案件，经立案庭干警商议，及时向院党组建议在不违背法律、法规，不损害其他当事人的合法权益的前提下，拓宽处理信访案件新渠道。院党组采纳了他们的建议。针对信访案，由立案庭牵头组成工作组，首先到信访人所居住地开展稳控工作，取得了当地干部和家属的支持和配合，并多次耐心细致的做其本人工作，使该信访案得到了基本的稳控，同时，因考虑到其中一人患病，家中生活十分困难的实际情况，法院自筹了3000元钱，以经济帮助的形式为其解决了实际生活中的困难。一系列工作的开展，上访人及家属都非常感动，表示法院为我们做的太多了，以后再也不上访了。针对一信访案的特殊性，工作组通过与所涉及企业积极协调、沟通，并在各个时段认真地了解信访工作的进展情况。通过法院的不懈努力，企业的大力支持，这起信访案最终得到了有效解决，其本人满意，表示息诉罢访。

2007年在审理一起租赁合同纠纷案中，在审理过程中，双方矛盾激化，因历史原因，问题错综复杂，简单就案件判决，一是案件难以执行，容易造成上访，更重要的是会给社会增加不安定隐患。基于这种情况，立案庭及时向院领导做了汇报，引起了领导的高度重视，院党组及时责令案件承办人全力做好调解工作，努力通过调解方式结案，但因双方矛盾激化，主审人多次调解未果。对此，院长梁冰亲自与原告主管部门沟通协调，主管副院长于广成组织双方当事人进行调解，从疏导社会矛盾，化解民事纠纷的角度出发，站在双方当事人的角度去辩法析理，终于使双方当事人能够心平气和的接受调解，最终达成调解协议。

在处理涉诉信访案件中，常会遇到一些诉请因为符合法律规定而没有得到支持，而又长期坚持信访的当事人。为了有效地解决这一问题，让当事人息诉罢访，立案庭干警努力探寻有效解决办法，经常与辖区企业、街道办、村委会等单位沟通、协调，从而得到这些单位的支持，为做好信访当事人的稳控工作打下基础。

付出不求回报。近年来，他们谢绝吃请和礼金200余次。有的人说他们这个法官当的亏了。他们觉得不亏，因为，由于他们尊重当事人，让当事人感受到法官的亲和力，努力使立案庭这一窗口成为信访的“灭火器”，为近年来将近百件次信访案件消灭在萌芽中奠定了坚实基础。

让人生的价值在优质高效的司法服务中闪光，在无私奉献中彰显人格魅力。这便是新沂法院立案庭干警们的真实写照。

信访无小事。近年来，新沂法院立案庭的干警们始终信守着这一诺言，让手中的法槌时刻奏着和谐之音……