本网徐州讯：2008年以来，丰县法院着力以四个“零距离”的工作理念指导信访接待工作，努力构建和谐信访秩序，取得了明显效果。

一是“面对面”倾听民意，实行“零距离”接访。开展联合大接访活动，向社会公开信访专线电话和违纪举报电话，畅通信访渠道；认真落实院长接待日、首访接待负责等制度，建立院长、庭长、法官三位一体的信访网络。

二是“心贴心”关心群众，实行“零距离”沟通。认真体察来访群众的疾苦，与来访群众真情沟通，对群众反映的事实清楚、证据确凿的案件当场给予答复；对群众不合理的信访诉求，耐心地进行释法解惑。

三是“实对实”便民利民，实行“零距离”服务。设立专门的信访接待室，为来访群众配备相应的文具、桌椅、饮水机、报刊、有关法律资料等，着力营造宽松舒适的接访环境；努力简化接访程序，积极推行听证式接待、合议审查信访诉求等制度。

四是“点对点”联系群众，实行“零距离”落实。按照“一个案件、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的工作要求，加强与来访群众的联系，建立信访回告制度，变上访为下访，做到及时告知，定时反馈，确保信访事项件件有着落、事事有回音。