泗阳法院改进接待工作服务群众
作者:单士瀚 发布时间:2008-12-16 浏览次数:493
本网宿迁讯:泗阳法院院将司法为民举措落实到接待大厅,擦亮群众接触法院的“第一窗口”,带给群众满意的“第一感觉”。今年以来该院未接到一起反映接待问题的投诉,体现了显著的工作效果。
“舒适感”是群众进入接待大厅的普遍感觉。大厅不仅宽敞明亮,而且许多人性化设计都考虑方便群众。大厅内较多的座椅可以充分满足更多来访群众的需要。自助式触摸显示屏内容丰富,让群众提前掌握欲办事项情况。在各重点部位都悬挂了醒目的标志牌,为群众准确指路。
接待大厅有很强的“安全感”。大厅门口的安检门有专人值班,所有人员安检合格后方可进入大厅。大厅内设计科学的监控消防设施确保安全。携带警务装备的法警全天巡逻值班,随时防范和处置各种突发事件。
周到的工作服务带给群众更多的“亲切感”。大厅内专职值班服务人员随时热情地接受群众咨询。如果群众需要会见本院干警,全部由值班服务人员联系,相关干警主动到大厅会见群众,避免群众上下奔波找人。该院每天1名院领导在大厅值班,监督大厅服务工作,并亲自接待反映重要问题的群众,及时解决问题。
审务公开让群众有了充分的“信任感”。大厅内的职岗监督公示栏受让群众了解每一名干警的身份职务情况。收费标准、诉讼流程等内容的公示栏随处可见。大型电子显示屏上滚动显示当天开庭案件的基本信息,指导群众参与或旁听庭审,受到了好评。