本网徐州讯：执行案件投诉率的高居不下，不仅与法院大力构建和谐执行局面的目标不相协调，而且直接影响执行工作的综合业绩。为此，云龙法院五法并取，有效压降执行案件投诉率，到10月止，该院已连续6个月“零”投诉，努力实现了执行案件法律效果和社会效果的有效统一。

一、实行信访包挂，逐案限期落实回复。部分执行官认为信访的当事人“难缠”，一旦遇到信访案件，态度消极，不是推脱就是敷衍，不能有效平息信访，经常出现“事不关己，能避则避”的现象。为此云龙法院采取执行信访案件包挂制度，将信访案件包挂到承办人，以有效地提高了承办人的责任心，避免相互推诿。

二、增进理解，实行信访接待交叉制度。在接待信访的当事人时，由接访领导会同其他非承办人员在场，使执行法官能够以局外人的眼光来审视当事人信访的问题和成因，从而反思自己的工作方法和行为方式。

三、提高执行案件“自觉履行、和解履行”结案率，讲求执行技巧。案件执行中要求执行人员充分发挥聪明才智，依据法律采取最恰当的方式方法，做到案件既能有效执结，又不留后遗症，尽力通过“自觉履行”和“和解履行”的方式结案，从根源上减少信访的发生。

四、转变工作作风，狠抓规范，实行瑕疵案件训诫制。要求执行人员讲究执行细节，不能只讲大规范、大程序。 “小节”不注意，容易使当事人产生法院执行不规范的笼统印象，也是造成信访问题的隐患之一。执行局规定凡是因案件细节问题导致当事人信访的，一经查实，即对办案人员予以处罚。

五、完善信访奖惩机制。根据当前信访工作的重要性和迫切性，进一步明确奖惩规定，对半年内没有发生信访案件的执行法官给予奖励，反之，根据信访的成因和性质扣发办案奖，通过这一制度与其它措施的有力结合，最大程度地促进信访工作开展，争取在最短的时间内，使执行信访率大幅下降。