本网徐州讯：为深入贯彻科学发展观，贯彻落实“三个至上”的要求，坚持司法为民、以人为本的理念，全面提升司法服务水平和质量，增强人民法院的公信力，邳州法院结合本院实际，完善了便民诉讼服务措施。

一、完善立案绿色通道，实现快捷立案承诺。对法律关系明确的案件在10分钟内办妥立案手续，一般案件20分钟内处理完毕，较复杂案件1天内办理完毕，疑难、复杂案件5天内办理完毕。

二、实行人性化服务。为方便当事人，立案大厅内设置咨询台、饮水机等便民设施，并为前来咨询、立案的当事人配备专用的笔墨、纸张等，以方便当事人记录注意事项、撰写诉讼文书。

三、建立导诉制度。立案庭工作人员向前来立案的当事人发放《举证通知书》和《诉讼风险提示书》，详细告知当事人在每个诉讼环节可能遇到的各种风险，目的是使当事人谨慎地选择诉讼手段解决纠纷。

四、设立立案热线电话，实施“爱心立案工程”。对行动不便的老、弱、病、残等弱势群体，积极提供预约立案、上门立案等法律服务，解决群众告状难问题。

五、关注民生，开展司法求助。做好法律援助与司法救助的有效对接，让经济困难的群众打得起官司，对因生活困难无力缴纳诉讼费的当事人，实行缓、减、免交诉讼费，保证诉讼双方平等地行使诉权，保护弱势群体。

六、实行“阳光立案”，增加透明度，整个立案过程都在群众监督之下。具体做法是每个案件做到“三公开”，即立案人员身份公开、立案程序公开、诉讼费用收取公开。

七、实行巡回审判，开设便民法庭。为解决偏远群众、老弱病残群众开庭不方便的问题，一是设立固定的巡回审判点，在巡回审判点进行审理；二是选择典型案件适时安排巡回审判，注重与旁听群众间的互动，承办法官既要当好案件的裁判员，又要当好法制宣传的讲解员，力争收到案件和谐处理和法制宣传的双重功效。三是深入田间地头巡回审判。

八、普及文明用语，讲究司法礼仪。值班法警热情接待来诉来访群众，正确指引出入审判、办公场所路线，尊重当事人及诉讼参与人的隐私和人身权利，妥善保管当事人的托管财物。

九、建设科技审判庭，为诉讼当事人提供高科技服务。设立电子显示屏、投影仪、庭审监控录像等电子设备，为当事人证据展示、监督审判程序、回顾查阅审判过程提供方便。

十、实行接访制度。院长定期参加全县“五长”接访，设立信访专线电话，安排专人负责平时来信来访工作，副院长、纪检组长轮流接访，为求助群众提供法律咨询，解决涉诉问题，化解社会矛盾。