临近年底，因交通事故而受伤的马某终于在法官的帮助下拿到了8万元事故赔偿款。想到自己从提起诉讼到申请执行仅仅花费了十多天时间，还得到了法官的诉讼建议和全程反馈，马某感慨地说：“法官把我们的事放在心上，不愧是群众的贴心人。”

多年来，宜兴法院坚持服务群众的司法宗旨，以维护人民群众合法利益为出发点和落脚点，运用“五用”工作法切实将群众工作做实做细，取得了较好的社会效果。一是用群众认同的态度倾听诉求。对当事人予以真诚关怀，引导其换位思考，接近距离，为涉诉矛盾的妥善化解奠定基础。 二是用群众认可的方式查明事实。深入开展调查走访，到现场一线查细节、明真相，审核涉案的每个细节和疑点。 三是用群众明白的语言诠释法理。将专业术语、法律关系用通俗易懂的语言向当事人表述，使当事人易听易懂，实现普法效果。 四是用群众信服的方法化解纠纷。寻求法、理、情最佳结合点，真情解释、讲究策略、调判结合、有的放矢，提高调结率。 五是用群众期盼的要求树立形象。热心、耐心、贴心接待群众，多听、多问、多议准确裁断纠纷，凝聚合力，提升形象。