近日，淮安清河法院在“立案信访窗口”建设工作受到最高人民法院通报表彰后，再接再厉，坚持“以人为本，便民利民”的工作原则，进一步加强硬件设施建设、完善三项制度，不断提升“立案信访窗口”的服务功能，受到群众的普遍好评。

加强硬件设施建设。按照“一站式”服务要求，配备了电子显示屏、触摸屏、饮水机、验钞机、复印机、不同度数的老花镜等设施，诉讼指南、文书样本、报刊杂志、笔墨纸张等一应俱全，立案、信访人员人手一台液晶电脑，服务设施和办公设施全部到位。

完善调解工作制度。对民商事案件实行繁简分流，完善诉前调解和速裁模式，力争将矛盾纠纷化解在诉前，从源头上预防和减少信访案件的发生；加强对诉讼服务站工作的指导，驻社区法官和司法协理员轮流值班开展工作，将诉讼服务延伸到延伸到村居、社区，延伸到楼宇、小组。

完善信息沟通制度。向社会公布信访办的通信地址、电子信箱、电话等，在接待场所和网站公布与涉诉信访工作有关的法律法规、司法解释，涉诉信访事项的处理程序等相关事项，畅通多个渠道，方便群众及时反映情况，有效防止当事人投诉无门而产生信访。

完善定期接访制度。完善“院长接待日”制度，院领导率先垂范，每周二全天接待来访群众；严格落实各审判庭正副庭长在立案信访窗口每天轮岗接待来访群众的制度，方便来访群众直接与有关院、庭长沟通，及时解决问题，避免矛盾激化。