本网徐州讯：铜山法院在争创一流法院活动中，重点加强对立案窗口建设，高标准、高起点推行立案规范化建设，以公开、公正、文明、高效为宗旨，着力打造立案精品服务，以“六个规范”践行司法为民理念，擦亮法院文明窗口，受到了当事人好评。

1、规范仪容仪表。要求着立案法官仪表庄重，统一着制式服装，佩戴徽章，挂牌上岗，不化浓妆，不佩戴首饰，朴素大方，体现人民法官的精神风貌，彰显人民法院的公正、庄严本色。

2、规范文明用语。推行规范文明用语，态度平和，微笑服务。多用“请”、“你好”等语言，坚决杜绝“冷”、“横”、“硬”的工作态度。如立案工作较忙，需要当事人等候时，用“对不起，请稍候”等等语言，让当事人感受到法院的贴心服务，赢得当事人的信任。

3、规范立案送达。在收到当事人的起诉时材料时，实行出具收据制，当事人与立案法官均在收据上签章，并各执一份。立案时按照法律规定送达《案件受理通知书》、《诉讼事务提示与诉讼监督指导》、《诉讼风险提示书》等材料，让当事人了解诉讼流程及应注意的事项。同时送达《意见反馈表》，主动接受当事人的监督。

4、规范立案释明。对于诉讼能力相对较弱的当事人由导诉人员进行导诉，进行初步的法律咨询，要求立案法官耐心、细致、认真地解答，力求让其听懂、明白。发现诉讼有瑕疵、举证材料不规范等情况，作出详尽释明，引导当事人修改、补充；对于不属于法院受理的案件，告知其应当寻求帮助的途径。

5、规范立案质量。该院要求严格按照三大诉讼法的规定作为立案审查标准，做到案由准、管辖准、收费准。对于符合立案条件的案件，当即予以立案；对于疑难案件、新类型案件实行合议制，在法定的审查期内作出立案或不立案的决定，通知当事人；同时实行立案会审制度，加强立案新的法规、司法解释学习，并将立案工作遇到的新情况、新问题进行提交法官论坛在更大的范围内进行讨论，从而为高质量的立案打下法律基础。

6、规范特殊服务。一是对于老年人、残疾人等有特殊困难的当事人实行口头起诉，优先立案，优先移交审判庭；二是对于生活有特殊困难无力交纳诉讼费用的当事人，及时为其办理缓交诉讼费用手续；三是对于有保全要求、情况紧急的案件，做到当即立案、当即移送，尽可能给当事人节约时间。