本网徐州讯：铜山法院以案结事了为目标，坚持“找准三点、倾注三心、开辟三法”，努力构建人性化调解平台，全力做好矛盾化解工作。

找准三点，即找准矛盾症结点，了解纠纷产生原因，选择合理方案对症下药；找准认识盲点，充分行使释明权，用通俗的语言为老百姓辩理析法，解疑释惑，消除误解；找准情感感化点，把握当事人情感变化，以情感人，增强交流的针对性；

倾注三心，即倾注耐心，不厌其烦地与当事人沟通交流、说服教育，绝不以权压人；倾注公心，对双方当事人不偏不倚，在分清是非、明确责任的基础上进行调解，绝不和稀泥；倾注诚信，对当事人的心情和处境给予充分理解与关照，绝不冷、硬、横；

开辟三法，即开辟多种渠道，积极争取代理律师、当事人亲友以及当地村委会、居委会对案件进行协调，以缓解当事人之间的对抗情绪。

今年1-8月份，该院办结民商事案件3775件，调解结案占58%，还创造了个人调解结案206件的好成绩。