本网淮安讯：近日，洪泽法院院长尤铁梅收到了一只包裹，包裹中除了一面书有“法官为民好、服务春风多”的锦旗外，还有一封寄自安徽省明光市许某的表扬信，表扬该院立案庭陈秀珊法官热心指导其诉讼的事。

许某是安徽的一名下岗职工，在洪泽打工时认识了曹某某，出于善良借给曹某某现金2万元，后经多次索要无果，许某便从安徽只身来洪泽法院打官司。由于他没什么文化，又人地两疏，自提起诉讼至申请执行到案件执结的整个过程，都是在立案庭审判员陈秀珊的帮助指导下进行的，有时陈法官为了向他宣讲法律、帮助他应诉举证和提起申请等，甚至推迟下班一两个小时。出于真诚感激，老许便向洪泽法院领导寄去了上述的表扬信。

其实，无论是当事人还是诉讼咨询人，只要一走进洪泽法院的大门就能感受到该院无微不至的导诉应诉服务。近年来，洪泽法院采取了一系列措施切实解决当事人的诉讼难问题：

一是学典范、明理念。通过法官讲坛、结对竞赛、全员角色体验等活动，深入学习身边典型全国模范法官张贵银同志先进事迹，扎实树立司法为民的服务理念。

二是大投入、兴硬件。去年该院投入200多万元，建成了多功能法律服务中心，形成了法律咨询、导诉应诉、立案接访、立案调解、诉讼风险告知等一站式服务模式。增设了电子显示屏，实时公布有关信息。为当事人休息大厅免费为当事人提供茶水、报刊和诉讼风险告知书等。

三是建机制、立通道。抽调审判工作经验丰富的老同志专门从事导诉应诉服务，针对文盲、残疾、孤老等弱势群体实行三个到位服务法：即、导诉服务及时介入，应诉服务全程跟踪，执行执结全员负责；增设了立案调解窗口，及时办理事实清楚、时效要求高的简易程序案件；立案信访人员与当事人零距离接待，实行透明办公。全面推行“三声”、“四心”服务，即：当事人来有迎声、谈话轻声、走有送声；对当事人的诉求热心帮助、对当事人的困难诚心解决、对当事人的困惑耐心解答、人人争做当事人的贴心朋友。