本网徐州讯：一是司法为民的服务理念。始终坚持将群众利益放在第一位，以人为本，将处理涉诉信访工作作为践行“司法为民”理念的一个重要阵地。在具体工作中，做到接待热情、询问细心、听诉认真、疏导耐心、登记仔细。

二是信访协调的理念。要落实“大调解”的措施，使矛盾得到有效地化解，做到小事情尽快解决、突发事件应急处理，使矛盾消化在本地，避免越级上访和重复上访事件的出现。对于一些涉诉时间长、涉及内容广、涉及部门多的涉诉信访案件，要加大案件执行力度，从源头预防信访案件的产生。

三是规范管理的工作理念。强化法院工作人员的“大信访”意识，提出信访无小事观念，从管理入手，逐步建立规范化的长效机制，高效快捷处理信访案件，建立涉诉信访的统一受理、统一登记、统一建档、统一协调的工作机制，并将信访工作纳入目标责任制，责任到人。