本网徐州讯：为深入推进信访工作的规范、有序、健康发展，近年来，邳州法院在处理信访工作中坚持向制度要效益，通过严格落实“三项制度”，收到了良好效果。

该院在信访工作中落实的“三项制度”是指，一是专职督办员制度。为确保信访工作上请下达的及时规范，该院设立了专职督办员，具体负责信访工作的相关事宜处理，对当事人反映的信访问题，责任比较清楚的，能立即答复的现场答复，对于不能答复的，立即联系相关业务部门；对于正在办理中的信访事项，始终与责任领导、责任业务庭、信访人等各方保持联系，确保事事有落实、件件有结果。二是说理咨询会制度。召开信访案件涉及到的相关部门、信访人、代理律师及信访人亲属等各方人员参加的会议，现场就信访反映的问题进行沟通，视“情”进行“多方会谈”。三是考核评比制度。对信访工作纳入年度考核，针对每件信访案件，由院信访工作评查领导小组进行评查，根据评查结果，明确相应的处罚责任。