网购豪华鱼缸运费过千 粗心买家退款只获1分
作者:李建华 涂蕾 发布时间:2017-01-05 浏览次数:426
网络让人足不出户就可以购买到心仪的产品,但商品的质量和款式却在到货后才能评判。近日,家住丹徒的老谈就因网购了一个“闹心”的鱼缸,引发退款“后遗症”,丹徒法院民二庭开庭审理了这起买卖合同纠纷。
花甲之年的老谈平日素爱在家养鱼,2016年初在淘宝网某水族店购买了五千余元的鱼缸,并要求卖家在鱼缸上水位打一个洞眼。收到快递,老谈发现实物与图片不符且未按其要求在鱼缸上打眼,遂与卖家协商退货退款。卖方同意后,老谈因操作失误,在填写退款信息时将退款金额填写成0.01元。淘宝平台系统确认订单后,将0.01元打给老谈,剩余款项全数打给了卖家。
因鱼缸是贵重易碎品,快递寄到物业处,老谈花了200元请人搬到家中。退货时,又花费500余元将鱼缸寄给水族店,不料遭水族店拒收,快递公司退还货物,老谈支付了邮递费800余元。一波三折之下,原告仅邮递费就支付了上千元。为维护自身的合法权益,老谈将淘宝公司和水族店共同起诉至法院。
法院审理后认为,消费者合法权益受法律保护。买卖双方达成退货退款一致协议,双方因按约履行。现原告将货物退回,被告水族店应退还货款。买方操作不当,将申请退款误写为0.01元,水族店应将货款差额退还。原告因退货及货物被拒收退回两次的邮寄费用应由水族馆承担。