爱美之心人皆有之，现代医学美容技术日新月异，越来越多女性选择通过美容服务美化外形，而效果却并不完全尽如人意，使美容服务成为纠纷高发的行业之一。近日，吴中区人民法院就审理了一起医疗服务合同纠纷，维护了消费者的合法权益。

　　爱美的李女士十几年来饱受眼袋困扰，2015年3月，她看到吴中区某美容店的广告，称“祛眼纹\眼袋\黑眼圈体验价300元，每天每店8人，无效分文不取。”根据广告登载的地址，她来到某美容店咨询祛眼袋事宜。接待人员表示可以达到李女士希望的祛眼袋效果，她便交纳3万元，成为美容店会员。会员卡中包含祛眼袋理疗24次11400元（475元/次）、面部收紧8次6800元（850元/次）、祛黑眼圈理疗24次11400元（475元/次）、定型粉1支1680元、蛋清1支580元，同时赠送定型粉、蛋清各1支，上述价格按9折优惠计28674元，卡内余1326元。此后，在工作人员的大力推荐下，李女士又交纳2.5元购买了全脸提升项目24次。

　　随后，李女士在某美容店接受祛眼袋理疗10次，面部收紧理疗8次，祛黑眼圈理疗6次，全脸提升5次，使用定型粉、蛋清各2支，并均在“某眼部理疗连锁机构客户档案本”的满意度处划勾表示满意。

　　但经过两个月的理疗，李女士的眼袋并未改善，还出现眼球充血发红症状，李女士不得不终止了理疗，向美容店申请退卡。美容店按照李女士消费的项目原价进行结算，总计消费2.4万余元，余款3万余元退还李女士。而李女士认为，理疗的价格与效果不符，没有疗效，要求美容店按照广告承诺的300元/次进行结算，她共做了30次理疗，应收费9千元，返还4.6万元。也就是说，某美容店要在返还3万余元的基础上，再返还其1.5万元。美容店不同意，李女士遂提起诉讼。

　　某美容店则认为，理疗属于美容护理，不可能在两个月仅10次的眼部理疗中就看出明显效果；李女士申请退卡是其自身身体因素导致；其收取费用部分的理疗服务已履行完毕，李女士在反馈意见中也均在满意处划勾，故李女士要求再退款1.5万元没有依据。

　　吴中法院审理认为，原告在被告处办理会员卡，并在“顾客购买及赠送流水记录表”中签字确认其购买的服务及产品的名称、价款，应认定双方之间成立合同关系。原告接受了理疗服务，并使用了产品，应按流水记录表记载的价款支付相应的款项。根据流水记录表的记录显示，除全脸提升外，其他项目及产品均按9折计算，另外被告还赠送了定型粉、蛋清各一支。原告预先交纳了相应的费用，现不再继续理疗，被告应按双方约定的价格据实结算。其中赠送的定型粉、蛋清各一支，原告已经使用，被告撤回赠与，要求原告支付费用，没有依据，法院不予支持。据此计算原告消费合计20202.5元，原告应予支付。现被告已退30872元，还应退还原告3925.5元。广告刊载的为眼部理疗的体验活动，而非正常活动，原告在被告处办理会员卡及购买产品，应视为知悉每项理疗、产品的价格、次数，其在接受理疗服务后也在客户档案本中划勾表示满意，现原告认为理疗没有效果，要求被告按照广告刊登的300元/次结算，依据不足。据此，吴中法院判决某美容店支付李女士3925.5元。

　　法官提醒：面对种类繁多的美容项目和天花乱坠的折扣优惠，广大消费者一定要保持理性，慎重选择。消费者最好与美容服务机构签订书面合同，明确双方的权利义务及美容后的具体效果，避免不公平的格式条款，还要做出相应的退费约定。消费前还应注意审查美容机构是否办理营业执照、卫生许可证等证件，特别是医学整形美容，必须审查商家和医生是否具备相应资质。