本网南京讯：因美容院擅自将承诺客户使用美容长期卡换成记次消费卡，从而引起一批客户不满，通过《法治现场》栏目播出后仍未解决。谢永珍等八名消费者一纸诉状将开设“法国诗婷国际美容连锁集团有限公司”的张勇告上法庭。近日，民二庭充分运用协调手段，妥善解决了该批群体性纠纷案件，保证了案结事了。

审理中，双方就美容卡的使用期限及退赔问题分歧意见较大。原告认为，被告存在欺诈行为，提出按照办理美容长期卡的数额双倍退赔的诉讼请求。而被告认为，原告实际消费的金额已远远超过办理美容长期卡时交付的金额，被告将美容长期卡换成记次卡并无不妥。考虑该批案件涉及消费者权益的群体性纠纷，因此将调解作为首选方法和必经程序。在调解过程中，发挥双方委托代理人的能动性，积极邀请他们参与调解，并根据原告办卡张数、服务项目和服务次数不同分组进行调解。通过坚持不懈的协调工作，终于使当事人的意见趋于一致，被告给付补偿款或美容消费卡，原告撤回起诉，并且绝大多数原告表示愿意继续在被告处消费。