本网淮安讯：今年以来，淮阴法院不断探索调解工作方法，并在多方调研的基础上，于今年5月成立了速裁组。速裁组7个月的结案数达83件，其中调解结案65件，调解率达78.3%，受到了当事人的一致好评。

速裁组专门负责处理全院的案件速裁工作，立案庭在接待办理立案和向被告送达法律文书时，对于事实清楚、当事人争议不大，且双方当事人都愿意调解的案件，在立案的当日，直接将该案转入速裁组进行调解。同时，对于标的数额较小的案件；涉及影响有关部门形象的案件，由速裁组进行调解。速裁组法官总结出了“听、看、讲”的三字调解方法。

“听”即是善于倾听。该院速裁组法官以引导、说服和劝解为重要手段认真倾听当事人的诉说，把倾听作为给当事人情绪降温的一个过程，在倾听中寻找案件调解的突破口，通过与当事人拉近心理距离，同时广泛地了解引起当事人诉争的背景资料，开展调解工作。

“看”即是善于观察。该院速裁组法官开展调解工作注重观察矛盾的发展趋势，在了解纠纷的前因后果、找准症结的基础上，及时展开调解。通过观察然后进行调解，调处了多起涉讼标的小，但矛盾纠纷大的民事案件。该院尤其注重对敏感问题的调解，把不和谐因素消灭在萌芽状态。

“讲” 即是善于讲解。该院速裁组法官通过公正透明的态度，充分而深入的感情投入，讲究司法礼仪，说话逻辑严密，不卑不亢，以理服人，不但赢得当事人的尊重而且使当事人感受到法官有平易近人的亲和力，感受到法官为民办事的良苦用心，增加对法官的信任指数，易于接受调解，达成一致意见，从而化解矛盾。