本网徐州讯：今年以来，邳州法院积极拓展“窗口”服务功能，不断更新服务理念，通过多措并举，将司法为民的各项举措落到实处。

一是接待标准礼仪化。对前来立案的当事人，做到有案必接、有诉必理，按照院制定下发的《窗口文明服务接待用语及接待礼议》的要求，坚持文明接待、礼貌服务，通过热情规范的服务，树立窗口服务工作人员的良好形象；二是引导诉讼程序化。通过引导当事人观看诉讼指导录像，赠送《诉讼须知》、《当事人申请立案应提交的材料》、《举证须知》以及《民事诉讼风险提示书》等，引导当事人依法行使诉权，帮助当事人避免产生不必要的诉讼风险；三是立案服务便民化。充分运用网络、电话、捎口信等方式，积极为当事人立案提供方便，为防止当事人因资料带的不全，误时误事，可提前通过电话与立案庭取得联系，咨询立案所需携带的有关材料或证件。同时，针对老弱病残行动不便的当事人，采取上门立案，对个别文化程度低的当事人实行口头立案，切实减轻当事人的诉讼负担。