本网南通讯：如东法院建立和完善信访工作机制，用有效的制度来规范解决信访问题，“消访”工作取得明显成效。今年1至9月，全院受理当事人来信218件，同比下降11.2%，接待来访855人，同比下降17.5%。

一是强化领导责任制。信访工作搞得好坏，领导重视与否是关键，按照“一竿子到底”的要求，参加接待的分管院长对需要协调的信访案件，实行“首问负责制”，或当场找主管领导解决相关问题，或通过电话直接向主管部门明确处理意见，或事后及时组织有关部门进行处理。

二是着力提高信访工作人员的工作责任心。信访工作人员必须牢固树立为人民服务的宗旨，对来信来访的当事人要一视同仁，认真对待，耐心做疏导工作，来不得半点敷衍塞责。不但要做到对信访的当事人热心、细心、耐心，还要帮助了解和掌握信访当事人的要求、愿望、意见和建议，帮助他们解决实际困难。

三是以科学发展观为指导，不断改进处理信访问题的方法。处理信访问题要以科学发展观为指导，着力寻求运用一些行之有效的方法。要坚持实事求是的原则，按照党和国家的方针、政策、法律、法令，正确解答当事人提出的问题，满足他们正当、合法的要求。积极引导当事人服判息访，以减少信访数量。

四是切准问题具体解决。找准产生信访的诱因，把本院受理的信访与县委信访部门或其它部门的受理的相关问题的信访信息结合起来，多环节、多渠道摸清信访问题具体情况，根据不同的问题和对象，采取恰当的手段，以求得问题的解决，提高工作实效。

五是注重学习借鉴和总结信访工作经验。注重学习借鉴其它单位的成功的信访工作经验，并结合本单位信访工作实际，探索适合做好本单位的信访工作的新路子，及时总结经验，吸取教训，创造性地开展工作。