本网徐州讯：新沂法院始终把关注民生、改善民生放在促进和谐稳定的突出位置来抓，坚持“司法保障民生，审判促进和谐”的工作思路，从民生的个案做起，耐心倾听群众群众呼声，悉心捕捉社会热点问题，抓源头、夯基础、定措施、创新机制，确保社会大局的稳定。

一是擦亮司法服务便民“窗口”。规范立案服务大厅,在大厅内设立当事人休息区和候访室，并配备了干净的桌椅和开水，让当事人来到法院有地方坐，有开水喝，使当事人真正感受到尊重和地位上的平等。优化诉讼环境，方便群众诉讼。设立咨询导引台，配备了专门的诉讼引导员，方便群众诉讼。工作人员在向当事人提供立案服务的同时，做到着装整齐，语言规范，态度端正，办事周到，并注意解答群众的疑问，自觉防止冷、横、硬和服务不规范等问题的发生，使服务质量和效率逐步得到提高。

二是创新司法便民举措加大弱势群体的扶助力度。该院在工作中不断创新便民举措，坚持“有诉必理”、“有访必接”的原则，切实推行对困难群众予以司法救助的制度，对追索抚养费、赡养费、人身损害赔偿金、劳动报酬且经济上确有困难的当事人，以及农民工、下岗职工、孤寡老人、残疾人等特殊困难群体，积极采取缓、减、免交诉讼费的措施，努力让经济困难的群众打得起官司。截至日前，共对57件涉及农民工、城乡低保对象及其他困难群体的案件当事人提供了司法救助，共减、免、缓交诉讼费用25万余元。

三是悉心接访群众来访。该院进一步规范了信访工作处理程序，推行院领导信访接待制度，对当事人做到了“真心、热心、诚心、耐心，切实解决群众合理诉求的处理能力，努力让申诉的群众诉求有门，并在信访工作中实施文明接待。

四是妥调民间纠纷。为充分发挥调解在化解社会矛盾中的作用，新沂法院积极研究和探索新形势下调解工作的新途径，把诉讼调解和社会调解相结合，努力构建多元化纠纷解决模式。该院将调解工作适当地向诉前和诉后延伸，把调解贯穿于案件审理过程的始终，包括立案、审判、执行、信访接待在内的各个阶段，无论是审判前、审判中还是判决后，只要当事人还有和解的可能，就要全力以赴地去做调解工作。进一步加强对人民调解组织的指导，充分发挥人民调解的诉讼替代作用，使人民法院真正成为化解社会矛盾的最后一道防线，为促进社会和谐提供司法保障。