在深入开展“人民法官为人民”主题实践活动中，江苏省江阴法院积极践行“司法为民”宗旨，在立案大厅设立“诉讼服务中心”，为群众诉讼提供全方位的司法服务。自2009年9月1日成立以来已累计接待当事人1800余名，进一步彰显了司法的人文关怀。

亮点一：一站式服务减轻当事人负担

诉讼服务中心实行“一站式”诉讼服务模式，主要统筹负责诉讼服务中心及与其他部门的协调配合，具体包括诉讼服务、纠纷化解、案件分流三项职能，设有法律咨询、导诉导访、司法救助、案件查询等窗口，为当事人提供方便、快捷、规范的一站式服务，实现来院有人引，材料有人收，案件有人查，咨询有人答，疑惑有人解，上诉有人办，极大地提高了工作效率，减轻了当事人诉讼负担。

亮点二：诉前调解缓和矛盾

诉讼服务中心自成立以来，实施“矛盾纠纷化解工程”：设立人民调解室，配有经验丰富的人民调解员进行免费诉前调解，如果调解成功，法院根据当事人的请求可以为双方制作具有法律效力的司法调解书，若调解不成，立即转入诉讼程序；不断加强诉讼调解与大调解工作网络的衔接，深化诉前调解、诉调对接工作，尽量将矛盾纠纷解决在诉前，化解在诉外。

亮点三：建立热线回应群众咨询

诉讼服务中心设立了热线电话，使群众足不出户就能咨询案件并答疑解惑。热线的设立，以服务群众、方便群众诉讼为出发点和落脚点，减少诉讼成本和讼累，使人民法院诉讼服务工作更加符合民情、体现民意、服务民生、赢得民心，树立了人民法院和人民法官的良好形象。