本网徐州讯：新沂法院认真落实司法为民的规定，细化便民服务措施，建立“一导、一簿、一指南”，受到辖区人民群众的广泛好评。

“一导”即设立值班导诉台。在接待设立值班导诉台，法官轮流值班，认真为来访群众提供法律咨询，解答疑难问题。并做到热情接待，百问不厌，态度和蔼，耐心解答群众提出的问题，真正让人民群众感受到热情服务和司法文明。

“一簿”即建立当事人来电、来访登记簿。当事人来电、来院时，如果遇到案件承办人因公外出不在庭内，可负责转告。如果当事人反映紧急情况或突发事件时，当即报告庭长，采取必要措施。

“一指南”即向当事人发放诉讼风险告知书，对法院受案范围、机构分布、立案条件、诉讼时效、受理程序、收费标准、风险提示、申请减、免、缓诉讼费用的范围及程序，当事人的权利义务、申请权利的程序与期限等项内容，让群众明明白白诉讼。