如今，随着网上购物的普及，网络支付也日益频繁，当人们在支付中遇到问题时一般都会寻求官方客服的帮助，而一些不法分子也正是瞅准这个机会实施诈骗犯罪。12月24日，南通市港闸区法院审结一起冒充客服进行诈骗的刑事案件，被告人童某因诈骗他人钱财合计13万元被判处有期徒刑五年六个月，并处罚金人民币8万元，责令退赔全部违法所得。

　　2015年1月，南通的李女士在使用支付宝时发现需要进行实名认证，她随即通过网络搜索支付宝客服电话，成功找到一个区号显示为浙江杭州的固定号码并拨打过去，电话接通后对方表示可以解决实名认证问题，但需要李女士提供个人信息及银行卡信息，李女士没有多想，如实告知。不一会，李女士的手机上收到几条验证码信息，根据对方要求，李女士又将验证码提供给对方，结果银行卡一下子就支出了800元。“为什么我的钱被扣了？”李女士质问对方，“客服”淡定地表示这是实名认证过程中的必经程序，只要待会再去银行柜员机认证一下钱就会退回来，并且由于李女士现在的卡内余额不足500元，需要另行提供一张银行卡进行认证。李女士心想着不完成认证钱还退不回来，于是赶紧拿起另外一张银行卡赶到最近的一台银行柜员机继续操作。按照“客服”的一步步“提示”，李女士先后分5次将卡内的68000余元全部转入了对方所谓的认证账户。直到得知李女士确实已经没钱了，“客服”这才彻底挂断了电话，此时，李女士方才醒悟自己遭遇了骗局。

　　接到李女士报警后，南通市港闸公安分局迅速展开调查，并于2015年5月份成功在海南省将冒充客服实施诈骗的童某抓获。原来，为了实施诈骗，童某专门购买了两组浙江杭州的固定电话号码，并在网上各大网站的论坛大量发帖，使含有上述两组所谓支付宝客服号码的帖子在搜索引擎中排名靠前，诱使受害人拨打，进而实施诈骗。据法院审理查明，在2014年11月至2015年3月间，童某使用此类手法，冒充支付宝、苏宁易购、微信、铁友网等网站客服人员，在为受害人“办理”实名认证、退款、退票业务时，实施诈骗行为十一起，共计骗得人民币13万余元。

　　港闸法院审理认为，童某以非法占有为目的，在互联网上发布虚假的支付宝等网站的客服电话，骗取他人钱财，数额巨大，其行为已构成诈骗罪，童某多次利用互联网发布虚假信息、对不特定多数人实施诈骗，酌情从重处罚，遂依法作出上述判决。

　　该案承办法官周勇强提醒，近年来利用互联网实施诈骗的案件多发，犯罪手法也层出不穷，广大群众要擦亮眼睛，注意甄别虚假信息，不要将个人信息随意透露给陌生人，更不要因为陌生人的花言巧语、威逼利诱而将钱财转至所谓的官方账户、安全账户。