《尚书》有云：“石砺刀锋刃。”只有历经磨砺，刀锋才能锐利。对于基层法官而言，要做好群众工作，成为做群众工作的行家里手，就要磨砺摔打。既要强化宗旨观念、服务意识，还要在实践中提高做好群众工作能力和本领。

提高群众心理的能力。就是要读懂群众心理，熟悉群众的思维，把握群众心理，并能够站在群众的立场上看待问题、解决问题。在办案过程中，要善于进行换位思考，对群众的一些抱怨、不理解、不信任，多从自身上找问题。抱着一颗公正善待之心，认真倾听群众的诉求，增强承受力和忍耐力，及时把握当事人的真实意图、诉讼预期及心理上的变化，对症下药地提出和调整解决问题的方法。

提高群众语言的能力。就是要学习群众语言，掌握善良风俗，增强做好群众工作的本领。如果在办理案件过程中，只会法言法语，不会运用群众语言与群众沟通，只会与群众距离越来越远，肯定做不好群众工作。因此，要提高群众工作能力，应当在勤学苦练群众语言上下工夫，多学多用当地的群众语言，做到既能说会道，又贴近群众，语言尽量通俗，让群众听得懂。

提高沟通群众的能力。就是要在日常工作中，要勤动脑，多思考，根据实际需求，有针对性地为群众沟通协调，通过与群众沟通，多方协调，及时了却埋藏在群众心中的心事。在沟通过程中，要注意沟通的方式，要说“热情”话，不说“生冷”话；多说“劝慰”话，不说“过激”话。用群众能够信的过的方式开展工作，最大限度地消除当事人心理、情感上的隔阂。

提高服务群众的能力。就是要心系群众，带着对人民群众的深厚感情做好工作，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。服务群众要求我们在实践中积累经验，掌握为人民服务的本领，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，切实为群众办实事、办好事。让人民群众在诉讼过程中能够深切感受“明白、方便、公平、及时”，感受司法的温暖。

提高化解矛盾的能力。就是要切实有效的化解纠纷，真正做到案结事了。解决矛盾纠纷，要在初始时用心，多想办法、不怕麻烦，做到公平公正，不偏不倚，让纠纷双方心服口服。要善于引导当事人正确对待矛盾纠纷的发生及解决，阐明通过正当渠道解决矛盾，避免相互斗狠而使矛盾激化。要多深入基层、多深入群众、多深入调查，多了解民情，切实提高化解矛盾纠纷的能力，确保定纷止争、案结事了。