本网徐州讯：丰县法院在开展社会主义法制理念的学习活动中，注重理论联系实际，认真转变执法观念，把构建和谐社会的理念运用到办案之中，将便民、利民、护民的诉讼措施贯穿于诉讼的全过程，从而促进了社会和谐，在社会上树立了良好的形象。

一是加强“文明窗口”建设，方便群众诉讼。该院建立“一站式”的立案信访大厅，配备了便民设施，专门设立诉讼指导处，有专门人员负责回答当事人的咨询。张贴和发放《诉讼须知》、《诉讼风险告知》和《服务承诺》，为群众提供快捷优质的服务。

二是创新庭前调解机制。业务庭收到当事人提交的起诉状后，首先向双方当事人明示调解与判决两种结案方式的风险、利弊。鼓励当事人选择调解方式解决纠纷。当事人有调解意向的，案件马上转至专门负责调解的法官手中进行调解。同时明确要求法官在诉讼或执行过程中注重答疑释法，说理解析，多一些耐心，多一些解释，不厌其烦的做好调解疏导工作，真正做到案结事了，构建人民法院与当事人的和谐关系。

三是认真做好涉诉信访工作。严格落实定案件、定人员、定责任和领导包案为主要内容的“三定一包”责任制，对有上访苗头的案件，登记造册，逐案研究措施，做到耐心接访、诚心答复、真心解决。今年1－7月，该院投诉案件11件，投诉率为0.25  ％。与去年同比下降2.03％；申诉案件为5件，申诉率为1.02％，与去年同比下降7.03，避免了一些上访和群访事件的发生。

四是加强对弱势群体的司法救助和保护。该院高度重视司法救助工作，让每一个当事人都能够感受到法律的公正，在办案经费紧张的情况下，该院坚持开展司法救助的工作，对经济有困难的当事人，特别是老、幼、病、残等弱势群体实行司法救助，维护他们的合法权益。今年以来，共为审理缓、减、免、案件31件，缓、减、免交诉讼费12.3万元。

五是积极协调解决各类“民告官”案件。今年来，共依法处结涉及土地、城建、环保、技术监督等各类行政诉讼案件36件，集中执行了涉及卫生防疫、计划生育、公路交通等非诉行政案件153件，依法促进全县各项事业健康协调发展。