本网徐州讯：今年以来，江苏省铜山县人民法院在信访工作中实行 “五到位”制度，力争把矛盾解决在基层，化解在内部，消除在萌芽状态，取得了良好效果，涉诉信访人数同比下降24.6%，涉诉信件同比下降20%。

“五到位”制度即：信访窗口接待到位、判后答疑疏导到位、信访调解工作到位、信访问题解决到位、信访责任落实到位。该院对判决的案件有疑问的来访人，根据 “谁审执、谁负责”的原则，及时进行疏导，由主审法官或执行法官对案件的审判程序、证据认定、裁判理由、法律适用、执行程序等方面进行答疑，促使其服判息诉，理解法院的执行工作。在深入了解上访原因的同时，充分发挥信访调解优势，做好来访人的说服教育工作，将矛盾解决在第一时间内，真正做到案结事了。实行来信来访当日事当日受理，一次性答复、处理制度，对急、难、特的上访案件及时与有关庭室沟通、协调解决，协调不了的立即与院长或分管院长联系直至彻底解决。