一起消防工程纠纷，列有20大类、数百分项的问题清单，满篇晦涩的专业术语……复杂的技术性纠纷如何化解？近日，昆山市人民法院依托“住建安居融诉驿站”平台，引入“专家辅助人”机制，以“现场勘验+技术分析”破局，为专业纠纷的高效处理提供了生动范本。

专业壁垒：法官遭遇上百项技术“谜题”

2021年底，昆山一小区的消防工程由某消防公司承接施工，并于2023年6月通过竣工验收。然而质保期内，消防工程陆续出现了诸多系统性问题。

2025年2月，建设单位某置业公司将消防公司告上法庭，主张工程存在20大类质量问题，个别类目甚至细分为200余个分项，向其索赔相关维修费用，并拒绝返还质量保证金。被告消防公司则提起反诉，表示工程已验收合格，问题系人为损坏，要求某置业公司返还41万元质保金。

案件审理之初，承办法官敏锐察觉到双方间对立情绪严重。原来，早在2023年，两家公司便曾因造价、工期等矛盾对簿公堂，既往积怨已深。而眼前的这起纠纷，更是充斥着“监控中心消防主机故障”、“消防泵房消火栓压力故障”、“消防泵房湿式报警阀故障”等晦涩难懂的专业术语，对承办法官而言，这些名词无异于难以破解的“摩斯密码”。

首次现场勘验，局面变得更加复杂。建设单位当场又提出17项新问题，其中既有需要核对施工图纸的技术细节，如“湿式报警阀排水是否应当排至排水沟”；也包含直指安全风险的严肃提问，如“消防公司是否私自远程锁死消防控制主机”。

面对愈发棘手的局面，承办法官深知：没有扎实的消防知识，就无法穿透这堵厚重的专业高墙。

借力“外脑”：专家“把脉”锁定核心争议

行业纠纷还需行业解。面对眼前的专业壁垒，承办法官将目光投向了由法院、市住建局、市建筑行业协会三方共建的 “住建安居融诉驿站” 。作为昆山市首个司法、行政、行业协同的一站式建筑领域纠纷调解平台，该驿站汇聚了涵盖规划、设计、施工、造价审计等各环节的专家智库，引入“专家辅助人”协助开展现场勘验、造价估算、中立评估、会商调解等工作，

旨在通过专业力量推动矛盾纠纷的源头预防与实质化解。

2025年12月，案件被正式导入驿站，一支由承办法官、3名住建领域技术专家、1名市场化调解员组成的专业调解小组迅速组建完毕。专家们既协助查明技术事实，也实质参与纠纷化解，作为“专家辅助人”全程跟进案件处理。

2026年1月初，首次专家联合会商启动。从技术原理到施工规范，从人为因素到维护责任，专家们抽丝剥茧，逐一“会诊”争议事项。经过半天时间的激烈讨论，质量问题的可能成因逐渐清晰，承办法官心里有了底，同时明确了下一步审理方向：必须引导双方面对面磋商，缩小争议范围，才能“有的放矢”。

一周后，调解小组组织双方进行调解，在充分引导释明下，数百项争议被成功锁定为12项“大问题”，二次现场勘验的重点审查方向也随之确定。这一次，承办法官底气十足。

技术定分：“司法+专业”融合促案结事了

2026年1月19日，关键性的第二次现场勘验开始了。调解小组采用“现场实操测试+设备拆解核查+线路溯源排查”的勘探方式，组织双方当事人对12项核心问题逐项测试验证，明确区分施工遗留瑕疵、使用不当损坏与后期维护疏忽等不同成因。对于涉及安全隐患的情形，专家当场释明指导，及时化解风险。

眼见为实的勘探结果，加上专家的专业技术分析，极大增强了事实认定的可信度。双方当事人充分认可专家的勘验意见，对责任归属有了更为清晰的预判，调解意愿明显增强。

2026年1月26日下午，在“住建安居融诉驿站”的调解室里，曾经剑拔弩张的双方当事人相对而坐。调解小组趁热打铁，深入了解核心诉求，强调“消防安全无小事”，鼓励双方带着诚意解决问题。

最终，在“专家技术分析+专业调解”的双重助力下，双方顺利达成调解协议：原告某置业公司在扣除部分维修费用后，以6个车位抵偿剩余的质量保证金，另将法院退还的18000元案件受理费支付给被告作为补充。从二次现场勘验到达成调解协议，仅用时一周。

这起长达近三年、涉及数百项复杂专业问题的纠纷，终于画上了圆满的句号。

在建设工程专业领域，纠纷往往因知识壁垒而陷入僵局。若按传统路径委托司法鉴定，难免面临周期长、成本高的困境。本案的成功化解，关键在于借助了“住建安居融诉驿站”的“外脑”力量，通过“专家辅助人”机制深度融合司法审判与行业专业资源，让具备扎实知识的专家成为法官可靠的“智囊团”。这种“司法+专业”的实质解纷模式，不仅让当事人心服口服，更为破解专业性强的矛盾纠纷开辟了一条高效新路径，让公平正义清晰可感、触手可及。