餐馆食物份量出现问题，服务员与顾客互不相让，进而发生抓扯，致顾客受伤，近日，镇江市润州区人民法院判决餐馆按过错程度承担部分赔偿责任。

　　2014年11月22日，镇江市民王玉女士与好友在万达广场逛街，到了晚饭时间，王玉一行路过润州区某冒菜馆，她们决定尝一尝四川味道。

　　王玉一行进到店里，看到邻桌上的冒菜色香味俱全，便照样点了一份，不一会儿，服务员便将冒菜上了上来，王玉一看，自己桌的冒菜与邻桌的在菜的种类和份量上不太一样，便叫来服务员周玲询问，“我们与他们点的是一样的，可上的菜怎么差距那么大？”王玉指着隔壁桌的冒菜问道。

　　服务员周玲表示每份冒菜不可能都一样，有点差别是正常的，王玉不能认同服务员周玲的答复，继续质问，服务员周玲不断推托，就这样你一言我一语，进而升级到肢体冲突，直到警察介入才彻底平息。

　　王玉在冲突中头皮受伤，并伴有轻微皮外伤，花去医疗费380元，被扯掉的头发需要植发。王玉与冒菜馆和周玲协商不成，诉至润州区法院，以冒菜馆和周玲侵权为由，要求冒菜馆和周玲共同承担医疗费370元及48000元的植发费用。

　　庭审中，冒菜馆辩称，周玲系其员工，但周玲与王玉系个人之间的冲突，并非职务行为，故其不承担责任。

　　周玲辩称，其系冒菜馆员工，冲突是在工作中发生，且其在与王玉的冲突中亦受伤，要求驳回王玉对她的诉讼请求。

　　法院经审理认为，在经营者或商家与消费者或顾客发生冲突的过程中，经营者或商家应当对消费者或顾客的语言、行为造成的轻微损害负有克制和容忍的义务。

　　在原告王玉与被告周玲发生冲突的过程中，双方均有不理智的语言和行为，且均未进行克制，但基于员工角色，被告周玲应当对顾客负有更多的容忍义务，对于双方的肢体冲突造成原告王玉的损失，被告周玲负主要责任，原告王玉负有次要责任。法院酌情确定原被告按3比7的比例承担370元的医疗费。因植发手术费未实际产生，法院不予支持，原告王玉可待该部分费用实际发生后再行主张。

　　被告周玲系被告冒菜馆的员工，且在原告就餐过程中，因食物的数量和质量与原告发生冲突，可以认定系用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人的损害，故其因侵权造成的赔偿责任由被告冒菜馆承担。

　　最终，法院判决被告润州区某冒菜馆赔偿原告王玉医疗费用共计259元，驳回原告王玉的其他诉讼请求，宣判后，原被告均未上诉。（文中人物系化名）