“我们辛辛苦苦干活，工资却拖了这么久，这日子可怎么过啊！”2025年7月，李某某等5名劳动者来到法院，一纸诉状将拖欠他们工资的某物业公司诉至睢宁法院。

据李某某等人讲述，他们受雇于该物业公司，分别从事清洁、保安工作。从年初开始，公司便以资金周转困难为由拖欠工资，累计达3万余元。几人多次上门或电话催要，要么被对方以“工作未达标”搪塞，要么干脆无人回应，无奈之下只能寻求司法帮助。

案件立案后，法院迅速启动繁简分流机制，将该案交由入驻综合治理“一站式”服务中心的速裁团队办理，开启绿色通道，坚持调解先行。承办法官朱梦云阅卷时发现，李某某年事已高，患有慢性病，行动不便，往返法院会耗费大量精力。为切实减轻当事人诉累，团队决定全程采用线上调解方式，让李某某足不出户就能参与纠纷处理。

调解刚一开始，双方就陷入对峙。物业公司员工在线上答辩时态度强硬：“李某某他们经常迟到旷工，安排的工作也没按要求完成，凭什么全额要工资？”这番话瞬间点燃了李某某的情绪，他在镜头前声音发抖：“我们每天勤勤恳恳干活，从来没无故旷工，你们就是找借口赖账！”眼看场面即将失控，朱梦云立即暂停“面对面”沟通，转而进行“背对背”疏导。

针对李某某，朱梦云耐心安抚其情绪：“您别着急，我们会仔细核查情况，保证公平处理，你的合法权益绝不会受损害。”同时，也客观分析了现有证据中可能存在的不足，提醒他理性表达诉求，避免因情绪影响调解进度。另一边，朱梦云多次与物业公司负责人电话沟通，先是强调企业信誉对长远发展的重要性，再结合类似案例以案释法，严肃告知其拖欠劳动报酬不仅会影响公司形象，还可能面临法律追责，切实阐明利害关系。

为进一步打破僵局，速裁团队主动联系物业公司所在社区，邀请社区调解工作室介入。社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，向物业公司传递辖区居民对企业诚信经营的期待，从情感和情理层面推动双方各退一步。

经过多轮线上沟通、多方协同发力，物业公司负责人最终松口，认可了拖欠工资的事实，同意分期支付报酬。最终，双方在线上签订调解协议，约定物业公司于2025年8月30日前付清全部拖欠工资。

李某某收到了最后一笔工资款项那天，李某某特意给朱梦云发来消息：“钱收到了，太谢谢你们了，不用跑法院就解决了大问题！”

至此，这起涉5名劳动者的欠薪纠纷圆满化解。该案通过综合治理“一站式”服务中心平台，整合法院速裁力量与社区调解资源，创新线上调解模式，运用“背对背”释法、“面对面”协商的方式，既维护了劳动者的合法权益，也兼顾了企业的沟通诉求，实现了矛盾纠纷的高效、温情化解。

速裁力量与社区调解资源，创新线上调解模式，运用“背对背”释法、“面对面”协商的方式，既维护了劳动者的合法权益，也兼顾了企业的沟通诉求，实现了矛盾纠纷的高效、温情化解。