本网徐州讯：为有效化解民事纠纷，达到息诉止争，案结事了，江苏省丰县人民法院运用“四心”、“三法”的民事调解工作思路和方法，收到了良好的法律效果和社会效果。

“四心”即一是热心。对当事人笑脸相迎，热心解答，拉近感情距离，使其坦陈原因，便于调解纠纷。二是耐心。庭审中充分听取当事人陈述，让其把话说完，将苦诉尽，消除心中积怨，耐心对其说服教育。三是细心。细心了解分析矛盾，掌握争议焦点，找准调解的切入点。四是公心。以公心评判是非曲直，促使当事人服调息诉。“三法”即一是讲解法律对症法。针对案情着重向当事人讲解相关法律，使其对照法律规定自行分析自己的行为。二是讲清是非责任法。对一时分不清责任和是非的当事人，讲清案情，帮其对照自身行为，使其认清是非，明确责任。三是换位思考引导法。让当事人本着和睦相处、互谅互让的原则，换位思考，促成双方当事人在心平气和中达成调解协议。

2007年1月至今，在全市法院每月一次的审判质量效率指标通报中，该院民事案件的调解率一直稳居全市法院首位，并据最新的江苏省法院审判质量效率指标显示，该院调解率排位在全省108个基层法院中排序已跃升至为第二位。通过调解，数千个当事人结束纷争，握手言和。