市民小孙在避让过往车辆时一头撞上了安置在墙上的空调外机，头部受了点伤。经医院治疗，虽无大碍，但小孙总是憋着一口气，找该商店理论未果，于是一纸诉状将该商店告上了法庭。

“请求判令被告赔礼道歉，并赔偿医疗费300元”。接到案件后，吴江法院盛泽法庭的承办法官启动了小额诉讼快速调解程序，立即至现场实地查看，并向相邻门市部作了走访。原来事发时正好下雨，小孙为了避让疾驰而过的车辆，靠近墙边低头行走，不慎撞上了安装在墙上的空调外机铁罩。了解情况后，法官在现场组织双方进行了调解，一方面空调外机铁罩存在安装不规范的隐患，易引发事故；另一方面小孙自身也有过失，在行走过程中没有尽到足够的注意义务。在法官的耐心调解下，该商店同意赔偿小孙医疗费200元，并对空调外机铁罩进行了改装，防止事故的再次发生。一起纠纷得到了快速有效的处理。