物业纠纷既是事关群众幸福感获得感的“关键小事”，也是社会治理的“民生大事”。日前，南通市通州区人民法院召开新闻发布会，发布该院2022年至2024年的物业纠纷审判情况。

近年来，随着物业服务行业迅猛发展，物业纠纷也逐年增多。通州法院就近三年的物业纠纷案件进行分析统计，发现物业纠纷虽然标的额小，诉前成功调解多，但也存在总量大、矛盾易激化、社会关注度高等特点，并且新类型纠纷不断出现。该院分析物业纠纷多发的原因，既有开发建设留有房屋质量问题等后患未及时予以处理方面的问题，也有物业管理服务方面的问题，同时，还存在业主自治缺位错位、政府职能部门功能发挥不足等方面的问题。

通州法院对改善物业服务、化解矛盾纠纷提出四点建议：建议开发商强化配套建设，注重提高房屋质量，对保修期内的房屋质量纠纷，及时予以处理，避免与业主产生纠纷；建议物业服务单位强化服务意识，提升服务质量，注重业主知情权、监督权；建议业主要强化法律意识、自治意识，依法维权；建议政府及物业监管部门要加强行业监管，建立健全物业管理网络，发挥行业协会作用。

下一步，通州法院将积极作为、主动服务、阵地前移，积极发挥司法在矛盾纠纷多元化解机制中的引领、推动和保障作用，全力从源头预防化解物业纠纷，不断提高物业纠纷的审判质量和效果。